Política de devolução

Na Sheep Shoes a troca é fácil pois a satisfação de nossos clientes e o respeito ao consumidor é nosso compromisso. Todos os nossos produtos passam por um duplo controle de qualidade. Além dos fabricantes, os produtos passam por uma triagem quando chegam ao nosso estoque, tudo para garantir que os sapatinhos sejam da melhor qualidade possível.

IMPORTANTE: Não fazemos troca dos acessórios e dos protudos em PROMOÇÃO.  CONFIRA O TAMANHO ANTES DE COMPRAR PRODUTO EM PROMOÇÃO POIS NÃO HAVERÁ TROCA.

Trocas e devolução

Se você não ficar satisfeito com os produtos adquiridos neste site, você pode solicitar a troca ou devolução! Para isso, fique atento para algumas condições!

Prazo de desistências

Você tem até 7 (sete) dias após o recebimento para desistir da compra, desde que o produto não tenha sido usado, ainda esteja na embalagem original e com os lacres/etiquetas intactos no produto, acompanhado da nota fiscal e/ou cópia do pedido.

Prazo de trocas

Caso queira trocar o produto por outro da nossa linha, basta entrar em contato pelo e-mail: contato@sheepshoes.com.br, com o assunto Troca de Mercadoria. É necessário que a solicitação de troca seja realizada em até 30 (trinta) dias após a data da compra.

Política de devolução

O produto deverá ser devolvido por meio dos Correios no endereço: Rua Carlos Essenfelder, 3500, Boqueirão, Curitiba, PR - CEP.: 81.730-160. É necessário enviar a mercadoria na embalagem original, sem indícios de uso, com os lacres/etiquetas intactos no produto e demais itens, acompanhado da nota fiscal original e/ou cópia do pedido.

Restituição

A restituição é realizada após o recebimento e análise do produto pela central de distribuição, de acordo com os prazos descritos abaixo: Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Boleto bancário e depósito em conta: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis. Fique atento! Não há a restituição dos valores de frete. Caso você tenha ficado com alguma dúvida, não hesite em nos contatar pelo e-mail: contato@sheepshoes.com.br.

Prefere um cupom de desconto para próxima compra?

Podemos te oferecer a restituição em forma de cupom para uma recompra! Neste caso, basta informar essa opção durante o processo de devolução pelo e-mail contato@sheepshoes.com.br. Desta forma, será gerado um cupom equivalente no seu nome, que poderá ser utilizado imediatamente, ou, se preferir, ficará disponível até quando você quiser utilizá-lo!

Trocas: 

(Mediante contato por e-mail) Produtos sem defeito: É necessário contato via e-mail informando o pedido de troca com o seu motivo que logo lhe responderemos como proceder.  Por favor, anexe algumas fotos do produto: produto inteiro e do solado.Importante: o produto não poderá apresentar indícios de uso, deverá ser enviado em sua embalagem original, com os lacres/etiquetas intactos no produto, acompanhado de todos os itens recebidos. O produto deverá ser devolvido por meio dos Correios no endereço: Rua Carlos Essenfelder, 3500, Boqueirão, Curitiba, PR - CEP.: 81.730-160

IMPORTANTE: Não fazemos troca dos acessórios e dos protudos em PROMOÇÃO.

Substituição:

Envie um e-mail para contato@sheepshoes.com.br., que a nossa central irá lhe orientar como proceder. Por favor, anexe algumas fotos do produto: produto inteiro e do solado. Após análise você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual. Os custos da troca serão divididos igualmente entre as duas partes, ou seja, o cliente se responsabiliza pelo envio do produto até a central de distribuição, e a loja se responsabiliza pelo reenvio do produto, realizado na modalidade PAC. A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento deverá ser feito mediante depósito em conta. O reenvio será feito em no máximo 3 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central.

Produto com defeito:

Neste caso, por favor envie um e-mail explicando o ocorrido para contato@sheepshoes.com.br., que a nossa central irá lhe orientar como proceder. Por favor, anexe algumas fotos do produto: produto inteiro, do solado e um close do defeito. Assim será possível analisar as causas e lhe informar os procedimentos de devolução, conserto ou substituição. Caso provado defeito de fabricação ou materiais, o produto poderá ser consertado ou substituído após a devolução da peça danificada por correio, conforme política de devolução, no menor prazo possível, não ultrapassando 30 dias.

Sobre a loja

A Sheep Shoes nasceu com o intuito de trazer as melhores opções de calçados infantis para dar conforto aos pezinhos dos nossos clientes. Trabalhando com as melhores marcas de tênis infantil do mercado, a Sheep Shoes comercializa online dezenas de opções de calçados infantis que deixarão as crianças confortáveis, seguras e ainda mais fofas! Você confere todas as informações sobre os produtos no nosso site, efetua a compra em poucos cliques e em alguns dias recebe o produto no conforto da sua casa.

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