Política de devolução

Na Sheep Shoes a troca é fácil pois a satisfação de nossos clientes e o respeito ao consumidor é nosso compromisso. 

Trocas e devolução

Se você não ficar satisfeito com os produtos adquiridos neste site, você pode solicitar a troca ou devolução! Para isso, fique atento para algumas condições!

Prazo de desistências

Você tem até 7 (sete) dias após o recebimento para desistir da compra, desde que o produto não tenha sido usado, ainda esteja na embalagem original e com os lacres/etiquetas intactos no produto, acompanhado da nota fiscal e/ou cópia do pedido.

Prazo de trocas

Caso queira trocar o produto por outro da nossa linha, é necessário que a solicitação de troca seja realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria.

IMPORTANTE: É necessário enviar a mercadoria na embalagem original, sem indícios de uso, com os lacres/etiquetas intactos no produto e demais itens, acompanhado da nota fiscal original e/ou cópia do pedido.

Restituição

A restituição é realizada após o recebimento e análise do produto pela central de distribuição, de acordo com os prazos descritos abaixo: Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Boleto bancário e depósito em conta: crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Fique atento! Não há a restituição dos valores de frete. 

Trocas: 

Produtos sem defeito: Envie um e-mail para contato@sheepshoes.com.br. informando o número do pedido, nome completo e produto a ser trocado que logo lhe responderemos como proceder. 

Os custos da troca serão divididos igualmente entre as duas partes, ou seja, a Sheep se responsabiliza pelo envio do produto até a central de distribuição, e o cliente se responsabiliza pelo reenvio do produto. Após recebimento e análise pela nossa central de distribuição, será gerado um crédito para escolha de um novo produto.

IMPORTANTE: Não fazemos troca dos acessórios.

Produto com defeito: Neste caso, por favor envie um e-mail explicando o ocorrido e anexando fotos do produto (produto inteiro, do solado e um close do defeito) para contato@sheepshoes.com.br., que a nossa central irá lhe orientar como proceder. Assim será possível analisar as causas e lhe informar os procedimentos de devolução, conserto ou substituição. Caso provado defeito de fabricação ou materiais, o produto poderá ser consertado ou substituído após a devolução da peça danificada por correio, conforme política de devolução, no menor prazo possível, não ultrapassando 30 dias.

Sobre a loja

A Sheep Shoes nasceu com o intuito de trazer as melhores opções de calçados infantis para dar conforto aos pezinhos dos nossos clientes. Trabalhando com as melhores marcas de tênis infantil do mercado, a Sheep Shoes comercializa online dezenas de opções de calçados infantis que deixarão as crianças confortáveis, seguras e ainda mais fofas! Você confere todas as informações sobre os produtos no nosso site, efetua a compra em poucos cliques e em alguns dias recebe o produto no conforto da sua casa.

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